不少酒店推出智能化系統，數字智能化已成為疫情防控助手

在疫情防控常態化的大背景下，各酒店為保障游客的安全入住也是使出了“十八般武藝”。9月5日，北京商報記者經調查發現，現在有不少酒店都針對疫情防控工作推出了相關的防疫措施。

北京商報記者從漢庭北京王府井酒店相關負責人處了解到，每位客人進入酒店，必須使用洗手液消毒，在大堂、前臺、會議室、餐廳等處配備免洗洗手液。同時，必須使用紅外體溫計測量體溫，并進行兩碼識別：客人必須掃碼出示“疫情防控行程卡”和“健康寶”;對來自中高風險地區入住人員，按當地政府的防疫要求報告和核對。

華美酒店顧問機構首席知識官趙煥焱建議，酒店應總結疫情防控行之有效的措施，使之程序化、規范化成為操作規程，使酒店的衛生水平更上一層樓。同時，總結酒店出現過的安全隱患引起的原因，并制定相應的規避措施，確保酒店安全。

旅客在入住酒店后的疫情防控措施也成為了疫情防控鏈上最重要的一環。

首旅如家旗下唯實酒店相關負責人表示，酒店總經理親自帶領各部門負責人成立防控小組，派遣專人每日對各區域、各崗位進行防控工作。同時，根據北京市最新政策，對近期內滯留、途經中高風險地區的人員建立臺賬、專項管理，及時安排員工進行全員核酸檢測，并督促進行對應管控措施，隨時更新、動態把控，確保各類人群摸排百分百、管控百分百。

值得一提的是，唯實酒店還聘請了專業團隊對酒店進行環境核酸檢測;并對酒店客房的毛巾、浴巾、浴袍和衣架采取封閉式包裝。

如今各家酒店都有“奇招”的時代，在疫情防控方面更是運用到了人工智能產物。北京商報記者經調查發現，目前不少酒店都推出了智能化系統，確保“無接觸服務”。

據了解，為更好地進行疫情防控，格林酒店集團還推出了酒店自助機，客人無需到前臺就可以通過酒店智助終端，自行完成客戶資料公安同步、預訂付費、房卡發放、續住、離店等手續，分流了高峰期時等候的客人，減少聚集。而客房智能客控也是“智能化”防控的另一“新招”。格林酒店方面表示，鏈接酒店智能系統的智能音箱不用手觸、不用靠近就能夠讓客房所有設備“動”起來，還能各種場景模式隨意切換。

此外，送物機器人也成為了不少酒店必備的“防疫小能手”。北京商報記者了解到，格林酒店、唯實酒店、北京銀保建國酒店以及漢庭北京王府井酒店都已經“安排”上了送物機器人。

北京商報記者實地探訪了漢庭北京王府井酒店，在該酒店內了解到了智能送物機器人的送物過程，在工作人員輸入房間號后，把物品放入機器人內，該機器人便可以自己乘坐電梯后到達相應的樓層，在房門前撥打房間內的電話提醒入住該房間的旅客取物。該店店長賈先生還告訴記者，智能機器人在2019年就已經投入使用，而在疫情常態化背景下，還是靠機器人送貨比較安全，不僅從一定程度上減輕了客房服務的工作量，還提升了服務質量，減少了客人與服務人員的接觸。

在業內人士看來，隨著疫情的不斷變化，數字智能化已經成為我們日常生活中疫情防控不可缺少的助手。而送物機器人擁有自主規劃路徑、自主避障、電梯控制等功能，能夠很好地減少接觸，保證防控措施到位。

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