目前，如何與消費者走得更近成為抖音電商商家共同關心的問題之一。誰能抓住消費者的所需所想，誰就更有可能獲得生意先機。在數字化和消費升級的背景下，會員營銷逐漸成為品牌流量變現、拉新獲客、促進復購、提高用戶留存率的有效解決方案。
因此，「DOU CASE 2023專題案例集」首期推出「會員營銷」專題，梳理不同行業優質品牌案例，總結出易于理解的會員營銷方法論，拆解出行之有效的會員營銷打法，為更多商家提供案例參考。
本期是「DOU CASE | 2023專題案例集-Vol.1 會員營銷」的第5個案例：OPPO
“在存量競爭時代，拉新與轉化幾乎是所有品牌都要回答的增長問題，也是需要掌握的基本營銷能力。但品牌商家們如何優中選優，放大并做好拉新轉化則是其在同行業中脫穎而出的關鍵。
OPPO在拉新方面選擇了借勢抖音電商渠道的力量，在抖音電商獨有的內容場景和貨架場景等多觸點途徑極大地提升了招募會員的效率，同時也為品牌轉化留下了更多空間余力，最終通過會員抽簽禮以及周期性會員促活運營，打造出了高價值抽簽禮、周期性會員運維兩大殺手锏，激活新用戶的同時引導老客購買新品，為品牌增長帶來了新的營銷方法論。”
隨著消費需求多樣化、消費市場多元化的發展，品牌想要實現生意快速增長，發售新品是至關重要的方式。
在消電行業有一句話“買新不買舊”，不是因為消費者喜新厭舊，而是電子產品更新迭代的同時其產品性能也有較大的變化，對于決策周期長、復購率低的消電商家來說，新品發售效果往往影響著品牌全年的生意。與新顧客相比，老顧客對產品迭代的敏銳度和關注度更高，更容易產生復購意愿。存量時代，拉新與轉化是品牌要重點思考的問題，也是其要重點提升的核心能力。顯然，粘性更高、潛力更高的會員則是消電商家實現優中選優、做好拉新轉化的關鍵。
在全域興趣電商階段，越來越多的消電品牌意識到會員營銷的重要性，積極布局抖音電商內容場景、商城場景等多觸點途徑，探索品牌轉化的更大空間。那么，一款新品如何既能讓會員印象深刻，又能實現熱賣呢?去年11月世界杯期間，OPPO與抖音電商平臺級營銷IP「抖音電商開新日」的合作為消電品牌探索出一條行之有效的會員營銷新方式。
OPPO聯手「抖音電商開新日」上新Reno9，圍繞如何做好「有影響力的爆點」和如何形成「有活躍度的日常」進行布局，通過有活躍度的日常，在“世界杯”這個重要時機做好新品營銷，挖掘出更多高潛力、高粘性用戶，鞏固了品牌的「護城河」。
●「有影響力的爆點」：世界杯期間，OPPO抓住核心消費者愉悅的情緒，協同內容場景與商城場景，通過世界杯任務、全民任務、直播間口播等方式引導用戶入會，促進高潛力用戶拉新。同時，品牌推出「一元抽簽購」這樣的高價值活動，調動會員參與活動的積極性，實現活動期間會員拉新超18萬，新會員增長對比活動前提升超200%。此外，OPPO還設計了入會專屬禮品等會員權益，進一步提升用戶入會率，激發會員完成首單轉化。活動期間，撬動超50萬GMV增長，會員客單價為非會員1.27倍。
●「有活躍度的日常」：OPPO十分重視會員的日常營銷，沉淀了一大批品牌忠誠用戶。一方面，每月設立會員日、粉絲日定期與會員保持長期、有效溝通，在移默化中影響用戶購買與決策心智，培養品牌認同;另一方面，定期舉辦社群活動，激活私域社群，保證會員活躍度，持續推動品牌生意轉化。
對于消電品牌來說，新品是生意的生命線。縱觀此次OPPO與「抖音電商開新日」的合作，其會員營銷的核心在于實現了「內容場景」與「商城場景」的有機融合，在新品發售節點聯手平臺頭部營銷IP，擴大前端用戶觸達流量，提升新品熱度，打造出集拉新入會、激活轉化、復購為一體的會員運營全鏈路。
