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超市 “零錢變糖果”不合理,消費者應用正確的方式依法維權

2021-10-14 11:43:38      來源:中國消費者報

10月9日,一則大媽用超市糖果代替找零的視頻在網上火了。視頻里,一位大媽在超市收銀臺前,掏出袋中攢下的糖果一顆一顆來“付款”,最終成功“付款”。看見了大媽的硬核行為后,網友們不淡定了。有網友說“干得漂亮”“你大媽還是你大媽”,有網友表示 “大媽干了我一直想干而不敢干的事情”,更有網友表示“她用魔法打敗了魔法”。(據10月12日《瀟湘晨報》報道)

超市購物找零時 “零錢變糖果”,已成為時下不少超市的 “通用做法”,很多人都遇見過。尤其是對不會使用網絡支付的老年人,遭遇的幾率更高。而對于“零錢變糖果”,很多時候不管顧客愿不愿意都得接受,一方面是沒得選,超市就是這樣“找零”;另一方面可能很多時候是小錢,很多人礙于面子、懶得計較,覺得沒必要大動干戈。

更關鍵的是,“零錢”變成的 “糖果”往往質量不怎么樣,不少人可能并不實質消費,很多時候只能閑置或扔掉,一次兩次、一顆兩顆糖果可能覺得沒什么,但是時間長了,次數多了,不僅浪費大了,消費者權益受損現象也更突出了。“零錢變糖果”實質上是一種介于強制和半強制之間的變相售賣,很多人對此自然有意見。

也正因為這樣,此次的新聞一出,很多網友都感同身受,有網友甚至直呼“干得漂亮,以其人之道還治其人之身”。但問題是,這種行為真的值得提倡嗎?答案顯然是否定的。

道理很簡單,這些本身就質量不怎么高的糖果,如果都像這位大媽這樣在當時“零錢變糖果”時不反對,等到積攢一定量時再 “攢糖付尾款”,那如何保障糖果不過期、如何保障糖果經多人之手后的食品安全問題,這些無疑是一個未知數。

此外,不得不說的是,像這樣“攢糖付尾款”的處理方式,不管是對保障食品安全,還是維護自身權益,本質上并沒有多少直接益處,只能增加對抗情緒,銷蝕依法依規正確處理類似問題的社會正能量。

本次事件中,當事超市的老板在拍照等情況下接受了 “攢糖付尾款”,事情似乎得到了圓滿“解決”。但值得思考的是,如果遇到一個不接受“攢糖付尾款”的對象,本事件中的大媽又該如何處置?是無奈把攢下的糖拿走,還是升級進行另一方式的“戰斗”?以此次當事大媽 “攢糖付尾款”的對抗思維,很可能是后者。

的確,超市等經營者“零錢變糖果”,存在著不合理乃至違規違法的成分,但作為消費者,對其說“不”,應該有正確的方式,那就是依法維權,在法治的框架內智慧行事,切不可為解氣而意氣用事。

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