越來越多的人養成在線上消費習慣 互聯網巨頭紛紛布局社區團購業務

繼電商直播后，“社區團購”可能是最近互聯網行業的一大熱詞。時下，京東、拼多多、美團、滴滴、阿里等互聯網巨頭紛紛布局社區團購業務。可以說，新冠肺炎疫情是社區團購興起的助推劑，越來越多的人養成了在線上消費的習慣，進一步推動了社區團購產業發展。

艾瑞咨詢此前發布報告稱，2019年中國生鮮電商行業市場交易規模達2796.2億元，較上一年增長36.7%，預計到2023年將超過8000億元。巨大的市場空間，成為互聯網企業紛紛選擇發展社區團購的一個重要原因。此外，互聯網平臺還有著持續營收和流量增長的考慮，因而開拓新的市場空間成為一個重要選擇。從目前有關互聯網平臺的操作來看，基本沿用了“老三樣”：快速組建地推團隊，在各地跑馬圈地;通過價格補貼方式，力爭在最短時間內獲客，加快市場培育;對競爭對手不僅要搶業務，更要高薪“搶人”。

不過，社區團購看似火熱的背后，仍然存在某些隱憂。在一二線城市，居民購物其實已經非常方便，無論是大小超市、菜市場，還是社區周邊零售店，都能提供生鮮業務，其服務半徑往往也就幾公里。除了已有的生鮮電商外，一些傳統大型超市近年來也推出了“網上點菜、送菜上門”等新服務。對于用戶來說，這與社區團購業務服務形態并無太多差別。這意味著，許多用戶選擇社區團購，可能主要是受到目前的低價促銷所吸引。然而，補貼效應不可能長久維系，一旦后續縮減補貼規模，這部分價格敏感型用戶就可能流失。

現實中，社區團購的主力軍主要是“大媽們”。其中，相當一部分人對生鮮的選擇比較挑剔，十分在意生鮮的新鮮程度、外觀等，一旦此類指標達不到預期，就可能引發投訴退貨。同時，生鮮產品的保質難度大，容易受氣候、溫度等因素影響，損耗率偏高，這也是之前生鮮電商虧損的主要原因。

對于這一難題，有關社區團購平臺采取的策略是貨源供應直接由用戶附近的菜市場提供。如此，又會產生新的問題：菜市場生鮮以平價著稱，但運送生鮮的人力等投入必然會抬高社區生鮮成本。

當然，相比以往的生鮮電商，社區團購采取了拼團模式，試圖通過批量團購來降低邊際成本，降低到用戶手中的終端價格。但相比之前全國性的團購用戶，社區團購受限于地域范圍及供貨因素，無法做到如此大的批量，價格區間也就無法做到太低。

因此，價格、生鮮菜品質量、服務成本、損耗率等，都將成為社區團購業務無法回避的考驗。還有一個考驗是，社區團購模式目前除了低價促銷外，其運營模式相比居民傳統購買方式及生鮮電商模式并無太多優勢。所以，社區團購是否會變成一個“偽風口”，相信用不了太長時間就能得到答案。

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