今年“618”的前一周,小林登錄平時經常瀏覽的嗶哩嗶哩、小紅書、抖音等APP,首頁被“‘618’購物清單,快來看!”“‘618’種草化妝品”“‘618’省錢購物指南”等類似標題刷屏,她選了幾個平時關注的博主,默默點了進去……
每逢電商促銷購物節,面對琳瑯滿目的商品加上各種優惠,很多定位相似、價位也大致相同的產品讓消費者挑花了眼。如今,網紅“種草”成為吸引消費者購買的一種新的消費業態。
“種草消費”風靡
如今打開抖音、快手、小紅書這些平臺,眾多“網紅”帶貨的視頻撲面而來,這些發布視頻的博主分享自己的購物清單和使用感受,使眾多粉絲被“種草”。這種現象就叫做“種草消費”。
6月10日,蘇寧易購聯手抖音上線#蘇寧百萬懸賞令#,通過短視頻帶貨挑戰賽的方式增強內容營銷能力,提升與用戶的互動,加上2018年上線的“榴蓮視頻”短視頻薦物,蘇寧在內容營銷上的觸角已延伸到外圍流量。隨后,京東、網易考拉也紛紛上線短視頻頻道。在電商巨頭的加碼下,可以說,短視頻和“網紅”帶貨已然成為“618”大戰的主力軍。
《2019年中國消費趨勢報告》提煉出10大消費趨勢,“種草消費”便是其中之一。數據顯示,83%被調查的年輕消費者購買決策的主要影響因素是身邊及各平臺的“網紅”“達人”的“種草分享”。在社交媒體上,“明星帶貨”也是常態,“粉絲”們更樂意購買“種草”明星所代言或推薦的產品,對于他們的推薦,“粉絲”們幾乎不會錯過。
愛網購的山西市民小宇平時最喜歡在平臺上看視頻購物分享內容:“我關注了好幾個博主,有分享膚護品的、彩妝的、服飾的,還有一些生活用品好物。每次我在購物之前都會先看看這些博主推薦的產品,就像今年“618”,我購物車里大部分都是被 ‘種草’的商品。”小宇覺得這種購物方式省心很多,因為她有選擇困難癥,看什么都喜歡,而“網紅”帶貨則幫她免去了選擇的困擾。
“能有人愿意分享經驗挺好的。現在定位相似、價位也相似的產品有很多,經常不知道該怎么選。通過別人的購物體驗,自己作選擇的時候就能有個參考。”小宇說。
同樣被“種草”的北京市民小任則對“網紅”帶貨并非全然信賴:“現在各種社交平臺、購物平臺上分享的太多了,良莠不齊,有的博主是良心分享,自己真實使用過有效才說好,但有的卻是為了賺錢來進行單純的商業推廣,不管東西好不好閉著眼睛一通夸,消費者一定要擦亮眼睛。”
還需擦亮眼睛
毋庸置疑,“網紅經濟”和直播已經成為新的消費增長拉動力。正如業內人士張瑞所說:“誰能幫助用戶‘種草’,并且打通種草到拔草的通路,誰就能獲得OTA下一場戰役的勝利。”
但是這種依靠“粉絲”熱度來盈利的消費模式能夠持續多久?這幾年,隨著消費者日趨成熟理性,消費者的心理是“別把我當傻子,我誰也不欠”。
張瑞認為,以“網紅”為中心的“粉絲”營銷和以消費者體驗為中心的新零售完全是兩個概念。以消費者體驗為中心的新零售能夠制造出穩定的消費場景,能夠固化消費者的消費習慣,在大數據的支持下能夠讓線上消費線下場景化、社區化。以網紅為中心的熱門電商,關鍵在于熱度,在于消費者的沉迷,這兩點是高度個性化的、隨機化的,不足以支撐穩定的商業模式。
80后李女士很看重商品的實用性:“我也會留意小紅書上曾經最火的 ‘帶貨王’范冰冰、林允兒這些明星推薦的產品,但不會盲目購買,也要多看看其他網友的口碑,很多時候還是要適合自己,特別是化妝品和個人護理產品。”
有著多年網購經驗的趙女士也表示,現在的網絡平臺都是商業化運作,當一個平臺鋪天蓋地全是宣傳某一件商品多么好的時候,往往都是商家在背后大力推廣的效果。監管部門應該對相關平臺、商家做好監管,對虛假宣傳“零容忍”,把好商品質量關。希望未來出臺一部能夠真正約束“網紅”帶貨的法律法規。
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