亞馬遜云科技張文翊：生成式AI浪潮下，企業如何構建？ 當前焦點

6月27日，2023亞馬遜云科技中國峰會在上海世博中心開幕，本次峰會的主題為“因構建，而可見”。亞馬遜云科技首席執行官Adam Selipsky在峰會上表示：“無論是企業的數字化轉型和創新，還是各行各業的轉型升級，亞馬遜云科技都希望貢獻自己的一份力量。對于亞馬遜云科技而言，中國是全球最具戰略重要性意義的地區之一。過去如此，未來亦是如此。”

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區執行董事張文翊在首日的主題演講中談到生成式AI等前沿科技給行業帶來的機遇和挑戰。

張文翊表示：“今天我們正身處一個歷史的洪流，一個巨變的十字路口。生成式AI讓人工智能技術完全破圈，帶來了機器學習被大規模采用的歷史轉折點。它正在掀起新一輪的科技革命，為人類帶來前所未有的顛覆性、革命性和史詩級的影響，遠超出我們今天的想象。這場革命波及的范圍、深度和廣度，可能只有互聯網的爆發能與之相比。這也意味著一個巨大的歷史機遇。”

【資料圖】

亞馬遜全球副總裁、亞馬遜云科技大中華區執行董事張文翊

張文翊認為，企業需要“面向未來不斷構建”，做到“高瞻遠矚”，積極擁抱技術革新，以具有創造性的方式想象未來的可能性，重塑企業及行業的未來；應“放眼乾坤”，瞄準全球用戶及市場，在一個更加廣闊的天地里求變求發展；同時要做到“未雨綢繆”，夯實地基，打造業務韌性，為挑戰和不確定性提前籌備。”

高瞻遠矚，面向未來構建

基于大模型的生成式AI已經展現出巨大的行業應用潛力。但大模型并不是生成式AI的全部，而是生成式AI生態系統的一個底層基礎平臺。平臺的使命是讓人們可以更容易地在上面構建機器學習的應用，用好生成式AI去解決自己的特定領域或行業場景問題，這才是真正在To B領域改變行業的關鍵因素。

高盛數據顯示，生成式AI可以推動全球GDP增長7%，也就是近7萬億美元的增長。麥肯錫則表示，從整個經濟來看，它可以提升850個職業和2100個具體工作種類的生產效率，生產成本降低可高達6萬至8萬億美元。從企業層面上，它可以被用到16個業務部門的63個場景，解決具體的業務挑戰，并為企業帶來2.6萬億至4.4萬億美元的價值。

張文翊從四個方面解讀了生成式AI為企業帶來的價值：首先是能夠幫助企業創造全新的客戶體驗，像通過生成式AI去提升聊天機器人、虛擬助理、智能客戶聯絡中心及個性化推薦等領域的客戶體驗；第二是提高企業內部員工的生產力，像基于生成式AI的知識庫搜索、會議紀要、文本摘要、內容或代碼創建等；第三是可以幫助企業提升業務運營效率，例如制造企業利用基于生成式AI的預測性維護、質量控制去提升產能等；最后，是能夠提高企業在內容創造方面的效率，如自動提升圖片和視頻的質量、創作音樂等，讓創意更容易變為現實。

“生成式AI將重塑每一個行業，并改變各行各業的游戲規則。”張文翊表示。這些行業包括游戲行業、生命科學行業、制造業等等。

調查顯示，生成式AI在全球游戲市場的規模將以23.3%的復合年增長率加速，到2032年將帶來71億美元的增量收入；在藥物研發領域，到2025年，全球50%的藥物發現與研發將使用生成式AI；到2027年，全球30%的制造商將使用生成式AI提高產品研發的效率。

作為全球第一制造大國，生成式AI將進一步賦能中國制造業的智能化水平提升。首先，在產品開發階段，生成式AI可以通過已有的設計訓練模型，自動化生成新的設計，設計師們在這些設計的基礎上，再進行提升和改善，從而降低設計的人力成本，提升產出效率。在產線上，未來每一個機械臂、每一臺設備、每一條產線，未來都有機會通過生成式AI去控制，提高自動化水平。

海爾智家副總裁、海爾創新設計中心總經理吳劍在峰會上表示：“我們聯合亞馬遜云科技以及合作伙伴’計算美學’，借助Amazon SageMaker快速、靈活地訓練和調整AIGC模型，在滿足彈性算力同時也降低了使用成本。”

吳劍介紹稱，亞馬遜云科技的產品幫助海爾智家形成了較為完善的端到端工業設計整體方案，提供了高度融合的產品和基礎服務生態，針對海爾智家獨有需求做了很多定制開發，融入并嵌入到其標準業務流程節點中。

海爾智家副總裁、海爾創新設計中心總經理吳劍

張文翊表示，亞馬遜云科技助力企業釋放生成式AI的潛力將表現在幾個方面：首先，是找到合適的場景以及適合這個場景的基礎模型；第二，是幫助企業用自己的私有數據結合基礎模型更容易地構建自己的定制化模型，同時保證自己“私有數據的安全”，不會被基礎模型吸收。為此，亞馬遜云科技發布了Amazon Bedrock工具，能夠讓企業把基礎大模型和私有數據都用起來，進行定制化模型的開發，且無需大量的標注數據。

其他助力企業釋放生成式AI潛力的措施還包括：在一些通用場景獲得開箱即用的生成式AI應用，進一步降低使用門檻；用超大規模和高性價比的云平臺來支持持續的模型訓練和應用端大規模的推理。此外，亞馬遜云科技還需要幫客戶解決構建定制化的“殺手锏”應用最后三公里的工程化挑戰。

亞馬遜還首次在中國發布了“亞馬遜云科技創業加速器”，助力初創企業。 初創企業在這一波的浪潮中扮演著極其重要的角色。它們正在從基礎模型開發、全新消費應用或行業應用的創造，再到工具鏈優化，來助力更多企業快速擁抱生成式AI。

放眼乾坤，瞄準全球用戶市場

在中國，制造業正在擁抱跨境電商直達全球消費者。無論是傳統的家電、服裝鞋帽等制造業，還是新興的智能家居、穿戴設備等企業，都在利用跨境電商渠道，積極讓中國的品牌和產品“直通”全球。

亞馬遜云科技利用全球基礎設施與豐富的解決方案與服務來幫助制造企業在跨境電商領域加速創新。為此，亞馬遜云科技在峰會上最新發布“智薈出海計劃”，助力企業海外探途。

張文翊介紹稱，該計劃將為工貿一體、ODM/OEM以及品牌企業提供從出海路徑規劃、產品智能化升級到數字化營銷推廣的全鏈路解決方案，幫助其更快地構建跨境電商渠道。亞馬遜云科技提供的資源支持包括，投入技術專家和行業專家團隊與合作伙伴共創解決方案，應用生成式AI等技術提升產品能力，加速企業出海。

同時，在制造業聚集的城市，亞馬遜云科技還計劃與當地政府合作，落地制造業出海賦能中心，聚集資源推動出海。首個制造業出海賦能中心預計將在蘇州落地。首批加入智薈出海計劃的合作伙伴包括涂鴉、浩方集團、浦發銀行、中科創達、移遠、智齒科技、Shulex、海邦億騰、極略科技和博商出海等。

中國出海品牌想要在海外建立競爭優勢，需要推動自身從“制造業”向“高科技”企業轉型。亞馬遜云科技利用大數據、人工智能和機器學習服務，幫助硬件企業構建、提升產品的智能化能力。

美的國際全球服務部長趙發義在峰會上分享了美的與AmazonConnect在全球客戶聯絡中心業務上的合作。“美的云呼叫中心依托Amazon云安全工具，滿足了各國的數據安全管理合規要求，且保證終端用戶的隱私和安全。”他表示，“從客戶接入坐席，到解決客戶問題，美的在使用Amazon Connect之后能夠運用客戶的信息和企業內部知識庫，并結合亞馬遜云科技人工智能和機器學習的能力，實現智能化聯絡中心。”

美的國際全球服務部長趙發義

在全球云服務市場，SaaS的占比高于中國，且海外的軟件付費習慣相對成熟，也就意味著，中國的TO-B企業服務軟件有機會通過出海獲得新的業務機會，以及更高的利潤率。

亞馬遜云科技還推出一項“智能視覺創新加速計劃”，聯合產業鏈上、中、下游的客戶和各類合作伙伴，幫助智能視覺企業拓展行業應用場景、構建行業解決方案、加速行業技術共創。

“本土化創新”也是跨國企業在中國面向未來構建的關鍵。亞馬遜云科技已經幫助了包括耐克在內的在華業務龐大的跨國企業完成供應鏈系統的遷移工作。

耐克中國大中華區數字技術部高級總監金辰在峰會上表示：“在中國的電子商務領域，科技創新從未停下腳步。亞馬遜云科技亞在中國地區的成熟度與合規性，以及對于不同數據類型的接入能力和富有彈性的大數據計算引擎，能讓耐克快速便捷地實現業務目的。耐克在亞馬遜云科技中國區建立的數據平臺，實現了多方數據的整合與打通，形成一致的報表平臺。”

耐克中國大中華區數字技術部高級總監金辰

未雨綢繆，打造業務韌性

成本是企業討論最多的話題，企業上云的核心價值之一就是降本增效。亞馬遜云科技創始人、亞馬遜現任CEOAndy Jassy曾說：“創新可以不斷降低成本，我們將節省的成本惠及客戶。”

基于亞馬遜自研芯片Graviton的計算實例，與5系列的x86計算實例相比，Graviton2的性價比提升可達40%。Amazon Aurora Serverless V2最多可節省90%的數據庫成本。

潞晨科技創始人兼董事長尤洋在峰會上表示：“亞馬遜云科技的自研芯片Trn1/inf2系列為用戶提供了更高性價比的選擇，例如Inf2，是Amazon EC2 中以最低的成本為生成式人工智能模型提供高性能的實例。”

他還介紹稱，在面對生成式AI帶來的諸多挑戰，潞晨與亞馬遜云科技進行了積極探索與合作，除了充分調度亞馬遜云科技的計算資源之外，還將Amazon Sagemaker+ Colossal-AI做了技術對接與驗證，通過聯合技術博客，指導每位開發人員和數據科學家能夠快速構建、訓練和部署大模型，輕松地開發高質量模型，同時做到極致的大模型應用降本增效。

潞晨科技創始人兼董事長尤洋

亞馬遜云科技為企業構建全方位的安全合規保護。“數據的安全合規則是面向未來構建的Job Zero。”張文翊表示，“包括中國在內，全球已經有130多個國家制定了數據保護和隱私相關的法律法規。因此，企業在面向未來進行構建的過程中，需要時刻考慮安全與合規。”

飛書總裁張楠在峰會上表示：“在合規性上，亞馬遜提供了143項安全標準與合規認證和300多個安全合規的功能及服務。針對海外不同的地區的數據，能分別存儲在亞馬遜云科技的不同區域中，確保數據駐留當地，滿足客戶的合規需求。”

飛書總裁張楠

綠色轉型也是企業面向未來構建的關鍵。張文翊介紹稱，亞馬遜云科技從三個方面幫客戶不斷構建可持續性發展的能力：首先是“云生”，亞馬遜云科技不斷打造高可用的基礎架構、不斷創新服務器設計、改善冷卻數據中心的方法以及降低能源和水資源的使用；其次是“云治”：亞馬遜云科技用碳足跡工具幫客戶了解自己云上應用的碳排放現狀，量化應用的整個生命周期中的碳排放變化，然后用最佳實踐來優化應用的架構，最大限度減少云上應用的碳排放；最后是“云創”，云計算所提供的大規模數據的采集、整合、分析能力，能夠為企業節能減排提供依據，幫企業制定節能減排計劃。

亞馬遜云科技還推出“可持續發展伙伴計劃”，從戰略咨詢、方案規劃和共創可持續發展解決方案的角度，為客戶提供更多構建可持續發展所需的應用和工具，實現“能碳管理咨詢”、“碳計量及ESG報告”、”工業節能優化”、“清潔能源替換“、”綠證綠電交易”以及“合規認證” 六大可持續領域的全鏈路覆蓋。目前，已有超過十家合作伙伴作為首批成員加入該計劃。

2023亞馬遜云科技中國峰會展區現場

自2013年進入中國，亞馬遜云科技今年迎來了在中國深耕的第十周年。十年間，亞馬遜云科技見證了中國云計算產業的萌芽，并通過持續引進云計算的最新技術和理念，助力中國千行百業的數字化轉型和升級。

下一個十年，作為全球云計算的開創者和引領者，亞馬遜云科技還將繼續利用與生俱來的創新精神，持續賦能中國企業的重塑及全球業務拓展，并通過加強本地人才培養，促進行業轉型，與中國同行致遠，共創可持續的數字未來。

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