中消協點名五月天演唱會訂單異常-全球聚焦

2023-06-27 17:05:02 來源：中國消費者協會

(資料圖片僅供參考)

6月27日，中消協發布“618”消費維權輿情分析報告，報告顯示，監測期內，共收集有關“演出票務”類負面信息1097844條，負面信息呈集中趨勢，在6月13日出現峰值。

中消協表示，6月以來多地舉辦演唱會，“搶票”“退票”“黃牛”等詞語頻繁出現在網絡輿情的吐槽聲中，人們對于大麥網等相關票務平臺的退票問題質疑不斷，主辦方、經紀公司、票務平臺、消費者等多方之間的矛盾難以厘清。

中消協提到，從本次輿情監測中發現的大麥網回應嵩山音樂節疑似“跳票”和網友質疑“五月天”演唱會訂單異常兩個事例來看，引發消費者質疑追問的都指向票務銷售平臺。“疑似跳票”與“訂單異常”的背后，是技術故障還是人為干預？主辦方除了承諾“盡量解決問題”，還應有一追到底的決心和讓購票者滿意的解決方案。