焦點！民宿毀約+酒店大漲+景區排隊，“五一”該不該出游｜樂言商業

出境游恢復、國內游升溫，這個“五一”假期異常熱鬧。早在假期之前，部分火車站的始發火車票就售罄，還有網友稱一些酒店假期價格漲幅高達400%～591%，甚至有游客遭遇花了9600元預訂的民宿被房東毀約，導致無處可住。而不少景區都出現“人從眾”的現象——參觀10分鐘、排隊2小時已是屢見不鮮。淄博燒烤餐飲和酒店住宿爆滿、西安大唐不夜城由于太火爆，只能在“五一”期間將所有演出都調整至白天，預防夜晚人流過于集中可能出現的安全隱患。

熱鬧假期出游的背后，也產生了上述問題，那么“五一”或者其他假期究竟該不該出游？

在筆者看來，先要了解一下此次“五一”與以往“五一”的不同背景。疫情3年影響了旅游產業，在過去的3年，出境游暫停，國內游也頻受影響，只有本地游市場在支撐。今年相關防疫政策優化后，在2月初恢復了出境游，而國內游更是快速增長，同程旅行數據顯示，假期首日，平臺景區門票訂單量較2019年同期增長超過500%，酒店、大交通預訂量也超過2019年同期水平。

(資料圖)

這里面有兩方面原因，一是消費者被壓抑的出行意愿在今年“五一”得以釋放，在此前第一財經近期進行的《消費復蘇，你會買買買嗎》問卷調查結果中顯示，今年人們消費意愿最強烈的就是旅游，有91.24%的受訪者選擇了旅游出行，這種強烈程度是遠高于往年的；另一方面則是供給的減少，公開資料顯示，受疫情影響，過去3年國內酒店供給大幅減少。按中國飯店協會的統計，截至2022年年初，國內酒店數量較疫情前減少了約8.6萬家，降幅約25%，客房總數較疫情前減少了約47萬間，降幅約24.7%。與此同時，在過去3年，不少旅游業者也轉行了，有些人員短期內并未回歸旅游業，導致旅游業一線人手不足。

從商家角度來看，過去3年使不少旅游和酒店業者受挫，雖然大部分業者依然是按規矩經營，但不乏會有一些投機者坐地起價，仗著資源優勢和假期供給的稀缺性來故意抬出過分的高價，以此來彌補過去幾年的損失。

需求增加但供給卻減少，這就造成了相對的賣方市場，且“五一”本身就是假期，出行人數自然也會增加，這就更加劇了今年“五一”出游人數的陡增。再加上部分業者著急“回血”，這種情況下，賣家們會打出更高的價格，且比往年的假日同期更貴。甚至部分業者會因為最初價格過低而毀約，重新尋找愿出更高價的購買者。于是就出現了“五一”部分酒店價格大漲、甚至有民宿毀約。

至于景區排隊，那就更容易理解了。本身假期內的游客量就會增加，加之上述原因，更是放大了效應，使得今年“五一”的游客量比往年更多，人多自然要排長隊，而過大的客流量也會給景區造成壓力，以至于一些景點不得不限流，或者如西安大唐不夜城那樣在“五一”期間將所有演出都調整至白天，以避免夜間安全隱患。

這么多的游客出行，排隊等待以及過分漲價都會導致旅行體驗感打折扣，那么消費者該不該在“五一”或其他假期出游呢？

筆者認為，第一，在了解了上述市場背景后，我們也可以理解旅游業者的壓力以及適當的隨行就市，但業者不應該過分漲價甚至毀約，面對不符合正常市場規律的行為，相關部門應該加強監管和懲處，而消費者也應該合理維權。

第二，消費者可以適當選擇錯峰出游，比如在節前或節后出行，避免高峰和高價。如果實在無法調整休假的消費者，可以考慮一些相對小眾的景點或玩法，不要一股腦兒都擠在最為火爆的那幾個地方。即錯開時間或錯開地點都是可行的錯峰選擇。

第三，假日出行當然也可以，但游客需要理性考慮自己的接受度。比如在了解市場情況后，適當接受合理的調價，畢竟在高峰期出行還想要打折是比較困難的。此外，要提前做好攻略，了解當地的情況并提前預訂住宿和交通，如果臨近假期，則價高且難以訂到產品，也容易被“黑心”商家利用而引發糾紛。

第四，消費者不要相信“天上掉餡兒餅”這樣的事情，這類事件都屬于小概率。如果遇到過高的價格，消費者不要妥協，同樣地，過低的價格也要警惕，防止“入坑”。畢竟強制購物或加收費項目的事情至今依然存在。

第五，酒店、旅行社和景區等業者也必須規范自身，雖然過往3年的疫情的確影響了收益，但也不能抓住一個假期毫無克制地過分漲價甚至毀約，如此做法最多只能短期賺一票，從長期來看，未來這類商家失去誠信后，游客們不會再接受，影響了長期發展對業者而言是得不償失的。

所以“五一”出游當然可以，但需要注意上述問題，“又要馬兒跑又要馬兒不吃草”的情況是基本不存在的，游客要謹慎理性消費，而商家更應該自律。

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