王興回應與抖音競爭：美團對保持優(yōu)勢有信心

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3月24日，美團發(fā)布了2022年全年財報。2022全年美團收入為2200億元，同比增長22.8%，經營虧損為58.2億元，同比收窄74.8%，經調整利潤為28億元，去年同期虧損155.7億元。

財報電話會上，美團創(chuàng)始人王興回答了多個問題。對于與抖音等平臺競爭的問題上，王興表示，“美團在騎手、運營網絡和商戶質量方面都非常有信心。其他的一些平臺，目前主要提供一些第二天的預定外送，這樣的模式對我們的影響有限，消費者的預期也有所不同。我們可以在不同的消費場景中滿足用戶的需求。在即時外賣中，交易的效率非常重要，一些短視頻平臺的交易效率會比較低，所以有所不同。”

王興同時表示，在短視頻平臺上，不少商家因為流量成本等原因投放廣告，成本效益會高一些。但是美團建立了非常廣闊的網絡，能夠去滿足更大的需求尤其是峰值時的外賣需求。美團的運營網絡未來會更可靠、更高效，因此外賣業(yè)務在未來有著進一步的增長潛力。美團對于所占有的領先地位具有信心，會繼續(xù)在外賣以及商戶網絡中占有競爭優(yōu)勢，也會進一步優(yōu)化市場戰(zhàn)略，通過不同的市場營銷戰(zhàn)略提供產品，更好地滿足消費者日益廣闊的商品和服務需求。

到店業(yè)務競爭方面，王興認為美團也有著差異化的競爭優(yōu)勢。王興表示美團已經有近10年的經驗，平臺也積累了大量的高質量商戶，擁有不同的本地服的品類，美團也不斷加強消費者的心智，為消費者提供效益最好的商品和服務。

王興表示，去年的疫情給到店業(yè)務帶來了負面影響。隨著消費復蘇，消費者持續(xù)在平臺上搜索新的商家和新的服務，并且復蘇速度非?？?，美團在線的滲透率也會繼續(xù)提升。消費者在美團平臺上的商戶瀏覽記錄也不斷增加。在新的競爭環(huán)境中，美團會不斷提高覆蓋率以及服務水平，同時推出針對消費者的刺激措施，加強消費者對平臺的忠誠度。此外，美團也會滲入低級城市，吸引更多的消費者。今年美團會關注協(xié)同增效，實現(xiàn)到店和線上業(yè)務兩者之間的相互作用，美團有信心長期保持自己的領先地位。

對于今年在海外市場的擴張計劃，王興回應稱“中國香港是我們的第一站，目前為止我們還沒有其他的擴張計劃。美團在擴張上比較有耐心，我們選擇香港是因為香港是一個多語言的環(huán)境，但是飲食習慣又和中國大陸非常類似，因此在國際拓展上香港是一個適合嘗試的地方，每一個市場的成功都取決于我們是否了解當?shù)氐纳虡I(yè)模式和商業(yè)情況，所以對于香港這個市場，我們會繼續(xù)提升運營。同時強調我們對于海外業(yè)務非常審慎，長期看可能也會拓展到別的市場，但現(xiàn)在還不是我們的關注重點。另外我們很快會在香港推出更多的服務。”

在消費復蘇的話題上，王興表示美團注意到意旅游業(yè)復蘇非常快，“在今年春節(jié)，我們看到像三亞、珠海、廈門等目的地的旅游者數(shù)量快速增加，而美團酒店預定和去年春節(jié)相比有40%的增長，在2023年的前兩個月酒店的GTV出現(xiàn)了60%的同比增長，美團也看到了平均客單價也在提升。”此外，美團觀察到外賣行業(yè)的復蘇在2月進一步加快，到店消費也回到了高增長的軌道中。

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