【速看料】GPT-4來了！未來十年AI如何改變白領工作方式？

自OpenAI去年11月發布基于GPT-3.5版本的ChatGPT以來，就引起了業內的轟動，目前訪問量已經超過10億次。近日，OpenAI公司CEO奧特曼表示，未來還將發布一系列工具，幫助企業及個人用戶更好地控制生成人工智能系統。他預計包括AI醫生和AI律師在內的應用程序很快就會出現在人們的手機上。

(資料圖)

在文心一言發布會上，百度董事長CEO李彥宏也表示，未來大模型將不僅僅影響搜索行業。他援引機構數據稱，到2030年，人工智能將會讓腦力勞動者的生產效率提升4倍。

目前，越來越多的咨詢機構和會計事務所已經開始將AI融入他們的工作中。例如貝恩公司上個月就宣布與OpenAI展開合作，幫助像可口可樂這樣的公司創建個性化的廣告文案、圖像和信息。

普華永道3月15日表示，它與人工智能初創公司Harvey合作簽訂了一份為期一年的初步合同，將為4000名法律專業人士提供人工智能平臺訪問權限。基于OpenAI的技術，Harvey可以幫助律師進行合同分析、監管合規工作、盡職調查以及其他法律和其他稅務等方面的咨詢服務。

其他與Harvey開展合作的還有全球律師事務所安理國際（Allen & Overy）。 這家總部位于倫敦的大型律所表示，將支持3500多名律師使用基于AI的服務，輔助法律文件的起草和研究。

人才技術公司翰德（Hudson）大中華區CEO于志偉對第一財經記者表示：“AI已經在一些行業開始嶄露頭角，比如法律咨詢等，但目前來看，它們所取代的仍然是初級職位，例如文獻歸類，還很難預測會對勞動力市場帶來哪些實質性的顛覆。”

于志偉告訴記者，在幫助企業物色特定崗位人選時，翰德也已經開始使用類似ChatGPT的人工智能軟件，提升應聘的效率。“我們預測GPT更新并開放API之后，未來能力會更強，并且一定會在很多領域出現更多成功的應用，比如會對人才的招聘技術方面產生新的迭代。”

貝恩公司資深合伙人David Zehner也對記者表示：“類似ChatGPT這樣的應用對于我們領域未來工作的改變主要有三方面場景，首先是客服，能夠更有針對性地滿足客戶的需求；其次是營銷，可以自動生成營銷文案和信息，并這個基礎上做更多消費者測試，看看哪些溝通內容在消費者溝通當中效果最好；最后可以做知識管理，幫助企業管理內部知識和文檔。”

不過Zehner也表示，任何技術要實際應用到整個經濟活動生產當中并顯現出效應，不是短短幾年就能實現的。“如果談到技術的突破對于個別職業上的影響，我們認為主要還是看生產效率提升是否會帶動商業需求的提升。”他對第一財經記者表示，“如果我們把人工智能應用到醫療上，可以提升醫療服務、降低醫療成本，那么相應地，就會促使更多醫務人員去使用這樣的AI系統。”

Zehner認為，人工智能對于很多白領的工作未來會產生深遠影響。“無論是媒體還是咨詢行業，人工智能的應用一定會在未來十年內顛覆并改變我們的工作方式。”他說道。

在GPT-4發布時，奧特曼表示，GPT-4是其模型當中“最有能力且最符合”人類價值觀和意圖的模型，盡管“它仍然存在缺陷”。“它比以前的模型更有創意，它的幻覺明顯減少，而且它的偏見也更少。”奧特曼表示。

減少AI聊天機器人情緒反應過激、犯事實錯誤是眾多技術人員努力的重要方向。研究機構Gartner高級研究總監方琦對第一財經記者表示：“ChatGPT這樣的模型在很多方面非常強，一般來說客戶會關注AI三個領域的能力，一個是相關性，就是你問它上一句，它是不是能夠回答下一句；第二個是準確性，這類模型算法雖然已經優化，但是在很多情況下還是會犯事實上的錯誤；第三個是數據訓練、數據集當中可能會帶來很多的風險。”

方琦認為，在應用這樣一些大規模“黑盒模型”的時候，倫理問題也不可忽視。“對于風險比較高的場景，現在ChatGPT類似的技術還是需要和一些規則相結合才能夠去真正地落地應用。”他對第一財經記者表示。

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