環球快訊:雙11回歸經營本質，預示“數實融合”

2022年度雙11順利落下帷幕。今年雙11最直觀的變化就是電商平臺沒有公布具體成交額，預示著未來將淡化GMV（商品交易總額），告別過去高歌猛進追逐量的階段，進入相對追求質的發展階段。事實上，作為觀察國民經濟運行的重要窗口，這項由阿里巴巴首倡發起的中國最大電商促銷活動，正在醞釀深刻的變革。

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回歸經營本質

雙11來到第十四個年頭，伴隨國際政經局勢波譎云詭、新冠疫情防控等多重不確定因素，但是，可得出中國經濟仍然保有韌性與消費活力的確定性結論。輿論關注的不披露成交額，既不必過度解讀，亦說明步入成年期的雙11告別“唯GMV論”，屬商業發展的自然現象，可以說，該趨勢與中國經濟發展高度同構。

回歸經營本質、關注增長質量是今年雙11的核心目標，歸根結底是扎根實體經濟。如何達到該目標，無它，即要為商家創造更大長期價值。因為商家背后承載著千千萬萬的大中小實體企業，它們是國民經濟供給端的定海神針，只有錨定了供給端，“中國制造”方能行穩走遠。

具體措施方面，平臺幫助更多商家在雙11期間拓展自己的品牌會員，讓商家擁有更多忠誠品牌用戶，增加用戶黏性，使商家在雙11期間的投入能夠獲得長期效益和長期價值。根據天貓雙11數據，130個品牌的會員成交額超過1億元，會員成交額同比增長100%的品牌超過5600個。會員成為品牌復購的主力軍，為品牌長期可持續經營創造條件。京東則攜手超2000個品牌實現了C2M反向定制合作，讓商家更懂消費者。

消費端，平臺所做的就是從消費者主權出發，努力提升他們的消費體驗，全方位滿足消費需求，提供各種手段和服務讓消費者買得更簡單、更實惠、更放心，進而營造更好的消費生態和消費環境。特別需要指出的是，新一代互聯網技術正在打開“體驗電商”的新可能。“體驗電商”可以理解為沉浸式購物，今年雙11，各電商平臺都從人、貨、場三個方面打造了更立體的消費體驗。在展示方式上，商品從過去的平面照片變成立體的3D模型，比如手表、首飾、手機、運動鞋等。商品3D化可以準確表達其外觀顏色、形狀結構、物理材質等信息，讓消費者購物體驗更為直觀。

歸結起來，平臺在雙11期間的最大功用就是趁此契機優化平臺商業生態系統，回歸經營本質，讓供給端和消費端都各得其所，進一步言之，利用數字技術實現“數實融合”，引領平臺商業生態與社會系統全方位地深度融合。

技術變革預示“數實融合”

每一年雙11既是對各平臺技術的莫大考驗，又是展現未來技術方向的重要時刻。今年雙11可以觀察到如下四個未來技術方向：

其一，未來的數字世界是彈性的、敏捷的，是云原生的。惟其如此，才能快速地在不確定的世界中進行響應。而要實現彈性和敏捷，唯一途徑就是將系統做深刻變革，全面的、深度的云原生化，真正變成一個云上系統。云的彈性能力將為業務“敏捷創新”帶來更多的可能。

其二，未來的數字世界和實體世界是深度融合的，以同頻共振的方式創造確定性。通過深度的“數實融合”才能夠以一種同頻共振的方式創造確定性。具體要做的就是將數字系統和實體技術實時地融合起來、耦合起來，讓其能夠同頻共振。

其三，未來的交互和體驗是3D沉浸式的，前文所述消費端沉浸式購物即為典型。

其四，未來的技術須始終堅持綠色、普惠和開放。

以上四大技術變革方向，就雙11本身而言，非常直觀地表明，數字技術的變遷將深度融合工農實體，推動市場主體深度參與市場競爭，進而促進實體經濟發展。同時，雙11也是促使中小實體企業加入數字化轉型軌道上的重要契機，全面開啟“數實融合”新時代，由消費互聯網階段步入產業互聯網階段。

技術變革帶來的“數實融合”，不僅是數字技術與實體經濟的深度融合，更意味著數字世界與實體世界的深度融合。從技術進化的角度看，數字技術，或者說數字化進程，具備了一定生物遺傳屬性，就此意義而言，數字技術正在變為生物。因此，數字化進程與一代更比一代數字化的人類，必然面臨著融為一體、和諧共生的課題，即未來的數字世界和實體世界的深度融合，如何及何種程度上的同頻共振，將超越人們當下最大膽的預測。

可以說，中國互聯網二十余年的飛速發展，尤其是雙11以來的十四年，其技術發展與變革為未來深度“數實融合”打下了堅實的基礎。

（作者系數字經濟智庫高級研究員）

標簽： 數字技術 實體經濟 數實融合