當前通訊！30天近300件投訴，每日優鮮被北京消協約談，盤前跌7%

8月9日，北京消協官網顯示，針對近日“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴的情況，8月4日下午北京市消協約談北京每日優鮮電子商務有限公司。

會上，市消協向北京每日優鮮電子商務有限公司通報了96315熱線登記消費者投訴的情況，并對企業目前的現狀和投訴處理情況進行了詢問。市消協副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業提出三點要求：一是務必妥善處理消費者投訴，及時公布退費方案和登記方式，切實保護消費者的合法權益；二是加強與市、區消協的溝通，積極配合消協組織的工作，共同維護好消費者的合法權益；三是在三個工作日內將情況說明和整改方案書面反饋至市消協。

(相關資料圖)

對此，第一財經嘗試聯系每日優鮮相關負責人，截至發稿前尚未收到回應。

第一財經記者梳理發現，近30天內每日優鮮的客訴持續增加。在互聯網投訴平臺黑貓投訴上，近30天每日優鮮的投訴達到269件，其中僅有8件已回復，僅有1件顯示已完成。消費者反映的問題多數集中在App無法發貨也無法退款、平臺取消訂單卻不退款、無法聯系客服等問題上。

此外，第一財經記者發現每日優鮮的微信小程序已經無法正常運營，App的云超特賣業務目前頁面顯示正常。

（圖為每日優鮮小程序頁面）

焦慮的不只是消費者，還有每日優鮮的供應商。此前網傳了一份《關于每日優鮮資金斷鏈無法經營的通知》，稱每日優鮮組織了專項小組啟動賬戶資金為供應商和消費者清退費用，隨后每日優鮮辟謠稱是虛假信息。一位被拖欠超1300萬元的供應商對第一財經記者表示，目前與公司方的協商尚無進展，正在等待官方回應。

每日優鮮事件也讓供應商更加擔憂回款問題。

一位果蔬及乳制品供應商對第一財經記者表示，目前每日優鮮共拖欠其貨款超過70萬，同時還有6萬元的押金。這位供應商表示，從2021年12月起每日優鮮的回款就出現了問題，隨后經過雙方協商供應商持續供貨，每日優鮮也陸陸續續進行回款。到了今年6月底，徹底沒有回款。上述供應商介紹，生鮮電商的回款賬期至少是兩到三個月，各個平臺賬期不一樣，也與供貨品類有關。在正常運營的情況下，有些品類支持周結，有些則是月結，最長的周期在兩到三個月，具體根據合同約定。

上述供應商表示，除了每日優鮮，還在和其他生鮮平臺合作，他表示“我們都在擔心其他平臺是不是也會出現問題。在這個維權群的供應商都是認識的，也在其他的平臺上會碰到。”在每日優鮮出問題后，上述供應商緊急核實了其他平臺的回款情況。他對第一財經表示，“叮咚買菜回款目前是正常的，在每日優鮮出事后我們緊急核實了其他平臺的匯款問題，目前都正常。”

在7月28日每日優鮮業務停運、裁員后，其股價繼續下滑。

去年6月25日，每日優鮮在納斯達克上市，發行價為13美元，此后股價持續下滑，截至發稿，每日優鮮股價為0.171美元，與發行價相比跌去了98.7%，市值僅為4031萬美元。每日優鮮的股價在今年3月跌破了1美元，也引發了納斯達克的關注。6月4日每日優鮮宣布由于股價在過去30天低于1美元，收到了納斯達克的通知。

美股周二盤前，每日優鮮跌7%，報0.17美元。

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