【世界新視野】國網青島供電公司：“電力+社區”網格共建 供電服務賦能

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“現在有任何用電問題，只要在微信群里說一下，供電公司的同志就能上門幫忙解決，真是又方便又快捷”家住建國村路社區的樓長黨大姨說道。

為切實提升客戶的用電獲得感和幸福感，3月29日，國網青島供電公司與四方街道建國村社區簽訂網格共建協議，打通屬地服務渠道，加速電力與社區雙網融合，更好地發揮政企協同優勢，給客戶帶來全新的用電體驗。

國網青島供電公司臺區經理與街道辦事處網格員密切對接，通過前移服務關口，縮短服務距離，將電力服務人員按照分管網格納入社區網格工作協調群，將服務送進網格，借助“微信群”業務辦理平臺，及時發布“溫馨提示”，為客戶解決用電問題，縮短客戶訴求響應時間。此外，該公司充分發揮網格人員“人熟、地熟、情況熟”的“三熟”優勢，加強供電巡視，并通過線上線下“雙結合”的方式對供電服務電話、用電政策、安全用電等進行宣傳，營造全員“安全用電”氛圍。（李雪源）

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