焦點快看：浦發銀行: 開啟“3·15消費者權益保護教育宣傳周”，助推銀行與消費者的和諧發展

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為進一步推動消費者權益保護工作,提高廣大金融消費者的金融素養,3月8日開始,浦發銀行青島分行開啟了“3·15消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日”金融知識宣傳活動。據悉,今年的宣傳教育活動在聚焦“一老一少一新”等重點特殊群體的基礎上,還將重點加強對鄉村居民的宣傳和教育。

依托廳堂陣地,解讀重點熱點問題

這期間,走進島城任何一家浦發銀行青島分行的營業網點,都會在廳堂公眾教育專區顯眼位置看到供辦理業務客戶取閱的相關宣傳折頁以及宣傳海報。此外,該行還利用營業廳內電子智能播放器播放消費者權益保護知識,加強廳堂宣導,提高客戶維權意識。不僅如此,該行在每家網點都安排了專人對消費者權益相關問題的咨詢解答,以便在客戶等待中開展小講堂,做好存款保險、個人金融信息保護、網絡電信詐騙等知識進行重點宣傳,提升客戶服務體驗。

開展戶外宣傳,延伸活動觸角

為確保活動成效,浦發銀行青島分行將金融教育宣傳活動與推動金融服務適老化相結合,主動適應老年群體金融需求,聚焦老年人常用的金融產品,專門對老年人的銀行保險服務政策進行教育宣傳。同時,積極開展金融知識“進社區”“進老年大學”等活動,普及銀行保險及智能機具應用知識,增強老年人對智能技術的了解和信任,促進老年人融入智能時代。此外,還加強對電信詐騙、養老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動提示和宣傳,提高老年人防騙意識和自我保護能力。

創新線上宣傳,擴大活動覆蓋面

結合青島銀保監局相關要求,浦發銀行青島分行還積極發揮微信、短視頻平臺、新聞媒體等線上渠道作用,以典型案例、風險提示等形式,全方位引導消費者樹立責任意識,增強風險防范能力。

下一步,浦發銀行青島分行將以此為契機,通過線上線下雙模式宣傳,全面提高社會公眾自我防范意識,切實維護廣大群眾的資金財產安全及金融秩序,引導消費者和投資者理性選擇、正確使用金融產品和服務,助力金融消費者權益保護。

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