熱頭條丨“建設人民滿意銀行”系列報道—— 青島工行：用服務初心換百姓稱心

(資料圖)

近日，在青島工行興隆路支行網點大堂內，發生了溫暖的一幕。“咱銀行的工作人員可真是太好了，服務態度好，工作效率高，上門幫我解決了大問題！”客戶劉女士向大堂經理連連表達謝意。

此前，劉女士因疏忽將自己和愛人的社保卡遺失，前來網點辦理社保卡補卡業務。劉女士的愛人因癱瘓在床，定期需要到醫院拿藥換藥，眼看馬上就到了下一次買藥時間，社保卡的丟失給本不寬裕的家庭帶來了新的困擾。了解情況后，大堂經理第一時間匯報網點負責人，啟動特事特辦流程，當日利用班后時間趕去劉女士家里完成上門證對服務，次日一早便為劉女士和愛人辦理完成社保卡掛失補卡業務。劉女士非常感動，連連表達感激之情：“早就聽說興隆路工商銀行辦事效率高，服務暖心，這次真是切身體會到了，真不好意思讓你們下班后還得去忙活，真是能為我們老百姓設身處地考慮的銀行啊！”。

近日，劉女士專程送來錦旗，對網點高效快捷的業務能力和熱情的服務給予肯定。一句由衷的感謝，不僅是客戶對工商銀行優質高效服務的認可，更是一份沉甸甸的鼓勵與信任。青島工行將不斷提升金融服務質效，深入貫徹黨的二十大精神，以實際行動踐行“金融為民”初心。

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