當前快報:風口說 | 既當運動員又當裁判員，順豐還要栽幾個跟頭？

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順豐控股被強制執行了14萬余元，執行法院為深圳市寶安區人民法院，立案時間是2022年9月22日。

大家好，我是周三。九月以來，順豐接連陷入“保價賠償之爭”，屢次在保價賠付上“失約”，被質疑“既當運動員又當裁判”。先是給人搞丟一萬一千塊錢的手機只賠一千塊，鍋甩到寄件人身上，話里話外就是“你摳了吧唧舍不得那點兒保價費，怪我？”。后來，有人寄了價值七八千塊的黃金，特地買了等值8000塊的保價，順豐又給搞丟了，只賠了2000塊，雖然后來解決了，但還是引起了不小的風波。再后來，有人用順豐寄了價值一萬七的手辦，消費者一樣花錢做了等值保價，順豐給人寄破損了，就賠了500塊，并且說，人家是完全按照“自己的規定”來的。

客戶是弱勢群體，只是想安安全全地把東西寄到目的地，你說要我根據價值付保價費，OK，沒問題，我們都是遵紀守法的好公民，就等于讓我買保險，能理解，但我也按照規定買了，你這也沒給我賠明白??？

我查了一下目前我國快遞保價相關的法條，根據《 郵政法 》第四十七條規定，快遞丟失或全部損毀的，必須按保價金額賠償?？上А多]政法》只適用于郵政企業，并不適用于快遞企業，適用于快遞企業的是《快遞市場管理辦法》?！犊爝f市場管理辦法》又是怎么規定的呢：快件發生延誤、丟失的，應按照與用戶的約定予以賠償。

那這個約定又是什么？我們在寄快遞的時候是必須同意《 用戶協議 》，這就是我們用戶和快遞公司的“約定”。所以，我們只能跟著快遞公司的條款走，也就是說保價費要你交，但最終解釋權歸快遞公司所有。你當然可以申訴，說這個不合理，但必然少不了繁瑣的訴訟流程和過高的維權成本。

這幾年，隨著快遞業迅速發展，公眾對快遞行業服務水準的要求和期待也在提高。順豐控股等5家A股上市快遞公司相繼披露2022年上半年業績，數據顯示，上半年5家公司營收普漲，凈利潤同比均暴增。快遞公司沾沾自喜的同時也逐漸給消費者畫了不少的“餅”——保證時效、保證送貨上門、丟件全賠、先行墊付等等，但落實的情況卻不容樂觀。

一個月內，順豐憑借一己之力把自己的品牌公信力架到了火上烤，因為保價事件頻頻登上熱搜。借助輿論力量推動保價維權，固然會有一定效果，但并不是長久之計，也是對公共資源的一種無謂消耗。

如今，順豐控股股份有限公司新增被執行人信息，執行標的14萬余元，很多人分析被強制執行的原因和保價問題沒處理好有關。有人說才14萬，這小錢兒股民就出了。你別急，或許這只是一個開始，不管順豐被強制執行的原因到底是什么，鏢局生意作為一個古老的行當，還是不能辜負人們的信任的，畢竟人家要把自己的東西交到你手里。相關部門也要進一步暢通消費者投訴維權通道，為消費維權撐腰。你覺得呢？

文案/主播 楊昱

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