【資料圖】
2016年3月1日,家住青島市南區的孫女士為自己投保《陽光人壽康瑞重大疾病保險》,保額75萬,2022年7月份,孫女士日常體檢時發現甲狀腺結節,醫生建議前往上級醫院進一步檢查,孫女士前往北京中日友好醫院檢查,經病理檢驗,確診為甲狀腺惡性腫瘤。孫女士在確診后撥打95510報案電話,陽光人壽青島分公司理賠人員接客戶電話后第一時間聯系客戶,告知需準備的材料。
近日,孫女士申請理賠,陽光人壽青島分公司理賠工作人員及時開展理賠調查,經核實,客戶提供資料屬實,符合保險責任范圍,申請理賠第二天即結案,正常給付保險金75萬元。這筆理賠款緩解了孫女士的燃眉之急,也減輕了家庭經濟負擔,陽光保險快速、高效的理賠服務也贏得了客戶的贊譽。
陽光人壽青島分公司始終把理賠服務作為客戶服務工作的重中之重,將用實際行動溫暖每一位客戶,為每一位陷入困境的客戶帶來生活的希望,為人們的生活保駕護航。
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