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奮進新征程,保險守護穩穩的幸福。太平人壽青島分公司客戶郭先生因急性心肌梗申請重疾理賠,僅用4小時公司就完成重疾507083元的賠付。
近日,分公司接到客戶郭先生報案,反饋自己突發心梗現正在醫院治療,申請理賠。據了解,郭先生本身保險意識比較強,2014年就為自己在太平人壽購買了保額50萬元的重疾險,本次出險后也是第一時間就選擇通過中國太平全國統一服務熱線95589報案。
分公司理賠人員得知情況后先是安撫客戶情緒,與客戶溝通本次就診情況,告知客戶重疾申請所需資料,并在客戶出院后協助收集材料,完成申請前的資料收集與初步審核工作。最后,太平人壽青島分公司的服務人員使用“秒賠”系統提交資料,僅用時4小時就完成了此次重疾理賠申請,理賠金額為507083元。客戶收到理賠款后致電工作人員表示感謝,對太平速度感到驚訝,對太平高效、貼心的服務態度不斷稱贊。
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