金融科技賦能上門收款 --青島建行推出上門收款微信智能服務

5月的一天，銀和押運公司的押運車像往常一樣來到山東省眼科醫院進行上門收款，醫院的財務科王先生不僅在微信客戶端可以直接查詢到押運人員身份，而且也沒有像以往那樣手工填寫現金存款憑條、登記上門收款登記薄、封包交接單等紙質憑證，而是拿出手機，打開微信，點擊登陸建設銀行微信客戶端，在微金融業務辦理大廳里直接登記并交接款箱，簡單快捷，短短幾分鐘就完成了所有收款手續，節省了大量時間。

這種“新穎”的上門收款模式得益于最近建行創新推出的“智慧運營”之上門收款微信智能服務系統。該系統綜合運用微信OPENID身份識別、移動互聯網等技術，將實物現金管理系統通過微信智能服務系統延伸至客戶端，核驗對公客戶王先生的身份，操作更便捷、服務更安全、交接更有效、信息更及時、數據更準確、對賬更高效，有效解決了傳統上門收款效率低、核算質量差、運營成本高等難題。

在傳統上門收款模式下，客戶需要將現金放進款箱（包），由押運人員送達銀行，銀行工作人員進行清點，回單要在下次發生上門收款業務時再返還客戶，這個過程中如出現長短款，客戶往往無法得到及時反饋。同時，服務中封包、交接、賬務處理都是在線下完成，容易發生遺漏，缺乏有效的全過程管理。

在上門收款微信智能服務模式下，客戶發生繳款業務時只需在現金服務中將繳款信息進行錄入，押運公司上門收款人員通過建行新一代系統安排調運任務后，按約定時間上門接收款箱，期間通過掃描二維碼與客戶辦理款項交接，押運公司后臺實時監控，從而實現了上門收款業務身份識別、信息流轉、封包管理、賬務處理和對賬控制的閉環管理。

有了上門收款微信智能服務系統服務項目，客戶可實時查詢款項狀態，可謂“一目了然”， 山東省眼科醫院財務科的王先生握著建設銀行遠洋廣場支行工作人員的手說：“上線的微信智能服務系統太方便了，以前手工填寫信息容易失誤，造成銀行無法及時入賬，現在用了這個系統后，既避免了錯誤的產生，還可以隨時查詢到款項狀態。”

上門收款微信智能服務系統是青島建行運用金融科技力量解決工作痛點難點的一個縮影。下一步，青島建行將以 “提升渠運服務效能、增強精細管理能力”為目標，使有溫度的金融服務走進百姓生活、貼近人民群眾，從點滴小事做起，為群眾辦實事，滿足人民的美好生活，為社會貢獻出溫暖的建行力量。

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